Garantías de nuestras máquinas

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por Vetrotec S.L. o por un distribuidor asignado por el mismo. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales de cada país.

  1. Vetrotec L. (el Fabricante) proporciona una garantía limitada de 12 (doce) meses de la máquina al comprador (el Cliente), contra cualquier defecto en los materiales y/o fallos eléctricos debido a mano de obra empleados en su fabricación a partir de la fecha de entrega.
  • 1.A. En el caso de que Vetrotec S.L. realice la instalación, la garantía comenzará una vez que se complete dicha instalación. En caso de que la máquina no sea instalada inmediatamente después de la entrega, por razones que no sean responsabilidad de Vetrotec, la garantía empezará en todos los casos un mes después de la fecha de entrega de la maquina en la fábrica del cliente.
  1. La máquina está fabricada bajo los estándares y los requisitos de la Directiva 2006/42/CE.
  1. El Fabricante no está obligado a cumplir con ninguna parte de la garantía o prestar más servicios hasta que el Cliente no haya efectuado el pago completo.
  1. Si la máquina presenta un defecto durante el transcurso del período de garantía, el Fabricante, en su defecto, podrá:
  • A. Proporcionar un reemplazo.
  • B. Reembolsar todos o una parte prorrateada del costo del Cliente en función de la vida útil de la máquina.
  • C. Reparar la máquina si fuera posible.
  1. En caso de reemplazo de la máquina, el vencimiento de la garantía seguiría siendo la Es posible que se requiera que la máquina designada como defectuosa se devuelva al Fabricante para su análisis.
  1. La garantía es transferible desde el Cliente inicial a los subsiguientes usuarios, si los hubiere, pero quedará anulada si la ubicación de la máquina se cambia desde la ubicación de instalación inicial.
  1. La garantía no incluye los costes de transporte por devolución de módulos ni del reenvío de cualquiera de los materiales reparados o reemplazados. Tampoco serán incluídos los gastos de (gastos de viaje, dietas y alojamientos) asociados a revisión, reparación, retirada, instalación o reinstalación de la máquina. Vetrotec S.L. no será responsable de reemplazar cualquier otro material que haya sido utilizado con la máquina. Esta garantía corresponde exclusivamente al suministro de la máquina.
  1. La instalación debe realizarse después de haber leído y entendido el Manual de instalación proporcionado junto con la máquina. Todos los parámetros de la máquina están pre-configurados por el Fabricante; las variaciones de la configuración pre-establecida, el mal uso y/o las conexiones incorrectas a la máquina pueden causar daños irreparables que no estarían cubiertos por la garantía. La garantía no se aplicará a fallos de la máquina debido a una instalación incorrecta de la fuente de alimentación y/o de la máquina.

Guarantees of our machines

The warranty performs in every country where this product is distributed by Vetrotec S.L. or by a official distributor. This warranty is subject to the legal provisions of each country.

  1. Vetrotec L. (the Manufacturer) provides a 12 (twelve) month limited warranty for the machine to the buyer (the Customer), against any defect in materials and/or electrical failures due to labor used in its manufacture from the delivery date.
    1. A. If Vetrotec S.L. performs the installation, the warranty will begin once the installation is complete. If the machine is not installed immediately after delivery, for reasons that are not the responsibility of Vetrotec, the guarantee will begin in all cases one month after the date of delivery of the machine at the customer’s factory.
  2. The machine is manufactured under the standards and requirements of Directive 2006/42/EC.
  3. The Manufacturer is not obligated to honor any part of the warranty or provide further services until full payment has been made by the Customer.
  4. If the machine presents a defect during the course of the guarantee period, the Manufacturer, may:
    A. Provide a replacement.
    B. Reimburse all or a prorated portion of the Customer’s cost based on the useful life of the machine.
    C. Repair the machine if possible.
  5. In the event of machine replacement, warranty expiration would remain on Machine designated as defective may be required to be returned to Manufacturer for analysis.
  6. The warranty is transferable from the initial Customer to subsequent users, if any, but will be void if the location of the machine is changed from the initial installation location.
  7. The warranty does not include transportation costs for the return of modules or the reshipment of any repaired or replaced materials. Expenses (travel expenses, diets, and lodging) associated with revision, repair, removal, installation, or reinstallation of the machine will not be included either. Vetrotec S.L. will not be responsible for replacing any other material that has been used with the machine. This guarantee corresponds exclusively to the supply of the machine.
  8. Installation should be done after reading and understanding the Installation Manual provided with the machine. All machine parameters are pre-configured by the Manufacturer; variations of the pre-established configuration, misuse, and/or incorrect connections to the machine can cause irreparable damage that would not be covered by the guarantee. The warranty will not apply to machine failures due to incorrect installation of the power supply and/or the machine.

Limitaciones y Exclusiones

  1. El Fabricante no es responsable de los daños o costes asociados con el inadecuado y/o incorrecto
    almacenamiento, instalación, hardware, uso o mantenimiento de la máquina, incluidos y no limitados a: golpes,
    negligencia o accidente, mantenimiento incorrecto, subidas de tensión de electricidad, o en caso de negligencia
    en el uso, transporte, manipulación o almacenamiento, o si es reparado por cualquier persona que no sea el
    Fabricante y/o sus distribuidores autorizados / técnicos de instalación.
  2. La garantía no se aplicará si la máquina está expuesto a productos u otros materiales químicos y/ocorrosivos,
    independientemente de que sean neutros y no hayan sido autorizados previamente por escrito por el Fabricante.
  3. La garantía excluye cualquier defecto como golpes o daños similares que afecten a la máquina, que no se
    mencionen en el momento de la entrega o 4 días después de la entrega.
  4. El Fabricante no será responsable cuando la máquina haya sido usada fuera de su capacidad, maltratada,
    golpeada, expuesta a la humedad, dañada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquier
    otro defecto atribuible al consumidor como un mantenimiento o instalación inadecuados.
  5. Cuando el defecto o avería sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
  6. Cuando el fallo sea originado por una falta de limpieza.
  7. El Fabricante no se hace responsable de los errores en las especificaciones proporcionadas por el Cliente.
  8. El Fabricante no se hace responsable de cambios menores en la velocidad y procesado de la máquina.
  9. La máquina está destinada para uso interior y la garantía se considerará nula si la máquina se utiliza en
    aplicaciones exteriores sin el consentimiento por escrito del Fabricante. Bajo este escenario, el Fabricante
    puede recomendar o autorizar una composición diferente.
  10. La garantía no se aplicará si la máquina ha estado expuesta a temperaturas inferiores a +5º centígrados
    o superiores a +40º centígrados, durante el almacenamiento y/o antes de la instalación. La garantía tampoco
    se aplicará si la máquina ha estado expuesta a temperaturas inferiores a +5º centígrados o superiores a
    +40º centígrados después de la instalación o si ha estado expuesta a una humedad del 90% a 20º
    centígrados o 50% a 40º centígrados.
  11. No será válida cuando esta póliza manifestará claros signos de haber sido alterada en los datos originales
    consignados en ella.

Limitations and Exclusions

  1. The Manufacturer is not responsible for any damages or costs associated with inadequate and/or incorrect storage, installation, hardware, use, or maintenance of the machine, including and not limited to bumps, negligence or accident, improper maintenance, power surges, or in case of negligence in use, transportation, handling, or storage, or if it is repaired by anyone other than the Manufacturer and/or its authorized distributors/installation technicians.

  2. The guarantee will not apply if the machine is exposed to products or other chemical and/or corrosive materials, regardless of whether they are neutral and have not been previously authorized in writing by the Manufacturer.

    The guarantee excludes any defect such as blows or similar damages that affect the machine, which is not mentioned at the time of delivery or 4 days after delivery.

  3. The Manufacturer will not be responsible when the machine has been used outside of its capacity, abused, hit, exposed to moisture, damaged by any liquid or corrosive substance, as well as by any
    other consumer-attributable defects such as improper maintenance or installation.

  4. When the defect or failure is caused by the normal wear of the parts due to use.

  5. When the failure is caused by a lack of cleanliness.

  6. The Manufacturer is not responsible for errors in the specifications provided by the Customer.

  7. The Manufacturer is not responsible for minor changes in the speed and processing of the machine.

  8. The machine is intended for indoor use and the warranty will be void if the machine is used in exterior applications without the written consent of the Manufacturer. Under this scenario, the Manufacturer may recommend or authorize a different composition.

  9. The guarantee will not apply if the machine has been exposed to temperatures below +5º centigrade or higher than +40º centigrade, during storage and/or before installation. Neither is the warranty.
    will be applied if the machine has been exposed to temperatures lower than +5º centigrade or higher than +40º Celsius after installation or if it has been exposed to 90% humidity at 20º centigrade or 50% at 40º centigrade.

  10. It will not be valid when this policy shows clear signs of having been altered in the original data recorded in it.

Otras Condiciones

Los términos de esta garantía prevalecerán sobre cuales quiera otras garantías, obligaciones escritas u orales previas del Fabricante. En ningún caso el Fabricante será responsable bajo las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. En ningún caso el Fabricante será responsable por daños consecuentes o incidentales de ningún tipo, incluyendo cualquier daño a maquinaria colindante, la propia máquina o cualquier persona, como resultado del incumplimiento de cualquier garantía establecida en este documento. Ningún acuerdo o garantía suministrada por el representante del Fabricante o distribuidor autorizado vinculará al Fabricante con cambios o modificaciones a esta garantía, salvo pacto expreso firmado por el mismo.

Other conditions

The terms of this warranty shall prevail over any other warranties, prior written or oral obligations of the Manufacturer. In no event shall the manufacturer be liable under the implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. In no event shall the manufacturer be liable for consequential or incidental damages of any kind, including any damage to adjacent machinery, the machine itself, or any person, as a result of the breach of any warranty set forth herein. No agreement or guarantee provided by the Manufacturer’s representative or authorized distributor will bind the Manufacturer with changes or modifications to this guarantee unless expressly agreed to by the Manufacturer.

Procedimiento de Reclamación de la Garantía

El Cliente deberá aportar todas las pruebas y/o información necesaria requerida por el Fabricante para determinar si la máquina es defectuosa y está sujeto a garantía. Las pruebas y/o información que puede solicitar el Fabricante puede ser una o todas las siguientes o cualquier otra que se considere necesaria. Las reclamaciones bajo esta garantía se considerarán si son:
  1. Enviadas por correo a oficinasat@vetrotec.es
  2. Se deben proporcionar detalles específicos del incidente indicado por escrito:
  • A. Documento que demuestre la fecha de instalación de la máquina defectuosa.
  • B. Fotografía de la máquina defectuosa.
  • C. Número de serie de la máquina: ubicado en uno de los bordes.
  1. El Fabricante designará a un representante autorizado para estudiar los reclamos y, si es necesario, examinará personalmente el material que se alega como defectuoso. Si se acepta el reclamo, el representante decidirá si reemplaza, reembolsa o repara el Máquina defectuoso a su discreción.
  1. Es posible que se requiera que la máquina designada como defectuoso se devuelva al Fabricante para su análisis. La máquina deberá ser enviada en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud, y sin presentar nuevos daños o incidencias diferentes a los daños reclamados inicialmente.

La garantía es limitada y solo será aplicable si el Cliente sigue las indicaciones e instrucciones que se encuentran en:

  1. Condiciones Generales de Venta.
  2. Manual de Mantenimiento.
  3. Manual de Carga y descarga.
  4. Vetrotec S.L. – Garantía Internacional.

*NOTA: En caso de extravío de la presente garantía, el consumidor deberá recurrir a su proveedor para que le sea expedida otra, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.

Warranty Claim Procedure

The Customer must provide all the necessary evidence and/or information required by the Manufacturer to determine if the machine is defective and is subject to a warranty. The tests and/or information that the Manufacturer may request may be one or all of the following or any other that is considered necessary. Claims under this warranty will be considered if they are:

  1. Sent by mail to officesat@vetrotec.es
  2. Specific details of the indicated incident must be provided in writing:
    A. Document showing the date of installation of the defective machine.
    B. Photograph of the defective machine.
    C. Machine Serial Number – Located on one edge.
  3. The manufacturer will designate an authorized representative to review claims and, if necessary, personally examine material claimed to be defective. If the claim is accepted, the representative will decide whether to replace, refund, or repair the defective Machine at the representative’s discretion.
  4. Machine designated as defective may be required to be returned to the manufacturer for analysis. The machine must be sent within a maximum period of 30 days from the request, and without presenting new damages or incidents other than the damages initially claimed.

The guarantee is limited and will only be applicable if the Client follows the indications and instructions found in:

  1. General Conditions of Sale.
  2. Maintenance manual.
  3. Loading and unloading manual.
  4. Vetrotec S.L. – International Warranty.

*NOTE: In the event of loss of this guarantee, the consumer must turn to his supplier for another one to be issued, upon presentation of the respective purchase note or invoice.