Garantías de nuestras máquinas

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por Vetrotec S.L. o por un distribuidor asignado por el mismo. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales de cada país.

  1. Vetrotec L. (el Fabricante) proporciona una garantía limitada de 12 (doce) meses de la máquina al comprador (el Cliente), contra cualquier defecto en los materiales y/o fallos eléctricos debido a mano de obra empleados en su fabricación a partir de la fecha de entrega.
  • 1.A. En el caso de que Vetrotec S.L. realice la instalación, la garantía comenzará una vez que se complete dicha instalación. En caso de que la máquina no sea instalada inmediatamente después de la entrega, por razones que no sean responsabilidad de Vetrotec, la garantía empezará en todos los casos un mes después de la fecha de entrega de la maquina en la fábrica del cliente.
  1. La máquina está fabricada bajo los estándares y los requisitos de la Directiva 2006/42/CE.
  1. El Fabricante no está obligado a cumplir con ninguna parte de la garantía o prestar más servicios hasta que el Cliente no haya efectuado el pago completo.
  1. Si la máquina presenta un defecto durante el transcurso del período de garantía, el Fabricante, en su defecto, podrá:
  • A. Proporcionar un reemplazo.
  • B. Reembolsar todos o una parte prorrateada del costo del Cliente en función de la vida útil de la máquina.
  • C. Reparar la máquina si fuera posible.
  1. En caso de reemplazo de la máquina, el vencimiento de la garantía seguiría siendo la Es posible que se requiera que la máquina designada como defectuosa se devuelva al Fabricante para su análisis.
  1. La garantía es transferible desde el Cliente inicial a los subsiguientes usuarios, si los hubiere, pero quedará anulada si la ubicación de la máquina se cambia desde la ubicación de instalación inicial.
  1. La garantía no incluye los costes de transporte por devolución de módulos ni del reenvío de cualquiera de los materiales reparados o reemplazados. Tampoco serán incluídos los gastos de (gastos de viaje, dietas y alojamientos) asociados a revisión, reparación, retirada, instalación o reinstalación de la máquina. Vetrotec S.L. no será responsable de reemplazar cualquier otro material que haya sido utilizado con la máquina. Esta garantía corresponde exclusivamente al suministro de la máquina.
  1. La instalación debe realizarse después de haber leído y entendido el Manual de instalación proporcionado junto con la máquina. Todos los parámetros de la máquina están pre-configurados por el Fabricante; las variaciones de la configuración pre-establecida, el mal uso y/o las conexiones incorrectas a la máquina pueden causar daños irreparables que no estarían cubiertos por la garantía. La garantía no se aplicará a fallos de la máquina debido a una instalación incorrecta de la fuente de alimentación y/o de la máquina.

Limitaciones y Exclusiones

  1. El Fabricante no es responsable de los daños o costes asociados con el inadecuado y/o incorrecto
    almacenamiento, instalación, hardware, uso o mantenimiento de la máquina, incluidos y no limitados a: golpes,
    negligencia o accidente, mantenimiento incorrecto, subidas de tensión de electricidad, o en caso de negligencia
    en el uso, transporte, manipulación o almacenamiento, o si es reparado por cualquier persona que no sea el
    Fabricante y/o sus distribuidores autorizados / técnicos de instalación.
  2. La garantía no se aplicará si la máquina está expuesto a productos u otros materiales químicos y/ocorrosivos,
    independientemente de que sean neutros y no hayan sido autorizados previamente por escrito por el Fabricante.
  3. La garantía excluye cualquier defecto como golpes o daños similares que afecten a la máquina, que no se
    mencionen en el momento de la entrega o 4 días después de la entrega.
  4. El Fabricante no será responsable cuando la máquina haya sido usada fuera de su capacidad, maltratada,
    golpeada, expuesta a la humedad, dañada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquier
    otro defecto atribuible al consumidor como un mantenimiento o instalación inadecuados.
  5. Cuando el defecto o avería sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
  6. Cuando el fallo sea originado por una falta de limpieza.
  7. El Fabricante no se hace responsable de los errores en las especificaciones proporcionadas por el Cliente.
  8. El Fabricante no se hace responsable de cambios menores en la velocidad y procesado de la máquina.
  9. La máquina está destinada para uso interior y la garantía se considerará nula si la máquina se utiliza en
    aplicaciones exteriores sin el consentimiento por escrito del Fabricante. Bajo este escenario, el Fabricante
    puede recomendar o autorizar una composición diferente.
  10. La garantía no se aplicará si la máquina ha estado expuesta a temperaturas inferiores a +5º centígrados
    o superiores a +40º centígrados, durante el almacenamiento y/o antes de la instalación. La garantía tampoco
    se aplicará si la máquina ha estado expuesta a temperaturas inferiores a +5º centígrados o superiores a
    +40º centígrados después de la instalación o si ha estado expuesta a una humedad del 90% a 20º
    centígrados o 50% a 40º centígrados.
  11. No será válida cuando esta póliza manifestará claros signos de haber sido alterada en los datos originales
    consignados en ella.

Otras Condiciones

Los términos de esta garantía prevalecerán sobre cuales quiera otras garantías, obligaciones escritas u orales previas del Fabricante. En ningún caso el Fabricante será responsable bajo las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. En ningún caso el Fabricante será responsable por daños consecuentes o incidentales de ningún tipo, incluyendo cualquier daño a maquinaria colindante, la propia máquina o cualquier persona, como resultado del incumplimiento de cualquier garantía establecida en este documento. Ningún acuerdo o garantía suministrada por el representante del Fabricante o distribuidor autorizado vinculará al Fabricante con cambios o modificaciones a esta garantía, salvo pacto expreso firmado por el mismo.

Procedimiento de Reclamación de la Garantía

El Cliente deberá aportar todas las pruebas y/o información necesaria requerida por el Fabricante para determinar si la máquina es defectuosa y está sujeto a garantía. Las pruebas y/o información que puede solicitar el Fabricante puede ser una o todas las siguientes o cualquier otra que se considere necesaria. Las reclamaciones bajo esta garantía se considerarán si son:
  1. Enviadas por correo a oficinasat@vetrotec.es

     

  2. Se deben proporcionar detalles específicos del incidente indicado por escrito:
  • A. Documento que demuestre la fecha de instalación de la máquina defectuosa.
  • B. Fotografía de la máquina defectuosa.
  • C. Número de serie de la máquina: ubicado en uno de los bordes.
  1. El Fabricante designará a un representante autorizado para estudiar los reclamos y, si es necesario, examinará personalmente el material que se alega como defectuoso. Si se acepta el reclamo, el representante decidirá si reemplaza, reembolsa o repara el Máquina defectuoso a su discreción.
  1. Es posible que se requiera que la máquina designada como defectuoso se devuelva al Fabricante para su análisis. La máquina deberá ser enviada en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud, y sin presentar nuevos daños o incidencias diferentes a los daños reclamados inicialmente.

La garantía es limitada y solo será aplicable si el Cliente sigue las indicaciones e instrucciones que se encuentran en:

 

  1. Condiciones Generales de Venta.
  2. Manual de Mantenimiento.
  3. Manual de Carga y descarga.
  4. Vetrotec S.L. – Garantía Internacional.

*NOTA: En caso de extravío de la presente garantía, el consumidor deberá recurrir a su proveedor para que le sea expedida otra, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.